LECHANTEUR VOYAGES S.A., spécialiste du tourisme - Manche


Transports scolaires, lignes régulières départementales, activités de transport occasionnel et de tourisme, Lechanteur-Voyages sillonne les routes depuis plus d'un demi siècle.

Aujourd'hui, trente collaborateurs répartis dans les différents secteurs d'activités de la conduite, de l'exploitation, du commercial et de la maintenance, œuvrent ensembles au quotidien, afin de produire des prestations à la hauteur des exigences de notre clientèle.

La formation des conducteurs tient une place importante chez Lechanteur-Voyages. Menée en interne, elle est le symbole d'une volonté d'accroître encore et toujours la qualité de service proposée.

Dès 2012, l'équipe dirigeante à décidé de bâtir un projet de certification qui s'est soldé par l'obtention en janvier 2014 d'un label AFNOR – Qualité de service.
 

Nos Engagements : Un Gage de qualité pour tous


La Certification AFNOR Qualité de service obtenue en janvier 2013, confirme la volonté de Lechanteur Voyages de se démarquer et d'accroître la satisfaction de sa clientèle.

Décerné par l'AFNOR (Association Française pour la Normalisation), ce label qualité est l'aboutissement de la démarche qualité initiée sur 17 points d'engagements. Ainsi, le référentiel porte sur :
  • l'information et la communication,
  • la réalisation de la prestation,
  • l'attitude et l'accueil,
  • le confort des passagers,
  • la formation,
  • les compétences,
  • la sécurisation

La certification Engagement de Service est une implication dans la durée. Tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec pour seul objectif votre complète satisfaction.